Гарантия GREE Electric Appliances Inc.

Гарантийное обслуживание Gree

Мы обеспечиваем полную гарантийную поддержку оборудования, приобретенного в ГК Gree-Cool

Процесс гарантийного обслуживания

Обращение

Позвоните по номеру +7(499) 34-66-749 и сообщите код ошибки или симптомы неисправности

Согласование

Согласование времени выезда специалиста для диагностики

Диагностика

Специалист проводит диагностику и определяет возможность ремонта на месте

Ремонт или замена

Ремонт на месте или в сервисном центре. При невозможности ремонта - замена на новое оборудование

Наши преимущества

Официальная гарантия

Все оборудование имеет официальную гарантию производителя

Сертифицированный сервис

Обслуживание производится сертифицированными специалистами

Оригинальные запчасти

Используем только оригинальные запчасти Gree

Документальное оформление

Все работы документально оформляются

Важная информация

Гарантийное обслуживание распространяется только на оборудование, приобретенное в ГК Gree-Cool
Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить документы о покупке
Необходимо наличие гарантийного талона
Срок рассмотрения гарантийного случая составляет до 3 рабочих дней
При возникновении вопросов вы всегда можете связаться с нами по телефону горячей линии

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если кондиционер перестал работать?

1. Проверьте питание кондиционера и работу пульта управления (замените батарейки)

2. Убедитесь, что фильтры кондиционера чистые и не препятствуют потоку воздуха

3. Проверьте температурные настройки на пульте

4. Если на дисплее внутреннего блока отображается код ошибки, запишите его

5. Позвоните нам по телефону +7(499) 34-66-749 для консультации

Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать кондиционер - это может привести к потере гарантии

Как часто нужно проводить техобслуживание?

Рекомендуется проводить техническое обслуживание кондиционера не реже 1 раза в год. Оптимальное время для проведения ТО - перед началом активного использования (весной).

В техобслуживание входит:

Чистка фильтров внутреннего блока
Проверка давления хладагента
Чистка теплообменников
Проверка электрических соединений
Диагностика работы всех режимов

При интенсивном использовании или в загрязненной среде может потребоваться более частое обслуживание.

Что входит в гарантийный ремонт?

Гарантийный ремонт включает в себя устранение неисправностей, возникших по вине производителя:

Заводской брак комплектующих
Неисправности электронных компонентов
Дефекты сборки
Нарушение работы компрессора
Утечки по заводским соединениям

Гарантия не распространяется на:

Механические повреждения
Неисправности, вызванные неправильной эксплуатацией
Последствия самостоятельного ремонта
Расходные материалы (фильтры, пульты ДУ)

Сколько длится гарантия?

Таблица гарантийных сроков GREE

Оборудование	Гарантия, лет	Расширенная гарантия, лет
Сплит-системы	3	+2
Колонные кондиционеры	3	+2
U-Match	3	+2
Free Match	3	+2
Super Free Match	3	+2
Duct	3	+2
GMV	3	+3*
Фанкойлы	1	-